Rückerstattungsrichtlinie
Für die meisten Artikel gilt, dass du im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Produkt defekt ist, es innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden kannst, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Rückerstattungen für Rücksendungen sind dafür 15 Tage verfügbar.
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert, hast du das Recht auf Rückgabe. Wenn das Produkt nicht defekt oder gebraucht ist, ist der Kunde selbst für die Rücksendung verantwortlich. Wenn du dann dein Geld zurückbekommst, werden die Kosten für die Rücksendung von dem Geld abgezogen, das du zurückerhältst.
Kontaktiere uns, bevor du Artikel zurücksendest, und vergiss nicht, die Bestellnummer bei der Rücksendung anzugeben.
Wir raten davon ab, ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurückzusenden, da die Rücksendung das Risiko birgt, falsch zu landen. In diesem Fall liegt die Verantwortung nicht bei uns.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von mehr als 750 SEK versendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkgutscheine
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (sofern zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht unser Verschulden sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rücksendungen (sofern zutreffend)
Sobald deine Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, es kann eine Weile dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktiere deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.
Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Sale-Artikel (sofern zutreffend)
Nur reguläre Preise können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du einen Gutschein über den Wert deiner Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir dir einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich hat senden lassen, um sie dir später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und er oder sie wird über deine Rücksendung informiert.
