Politique de remboursement
Pour la plupart des articles, dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 100 jours suivant la réception. Les remboursements pour retours sont disponibles pendant 15 jours.
Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, vous avez droit à un retour. Si le produit n'est pas défectueux ou a été utilisé, le client est responsable du retour. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Contactez-nous avant de retourner des articles et n'oubliez pas de mentionner le numéro de commande avec le retour.
Nous déconseillons de retourner un article sans nous contacter au préalable, car le retour risque d'être mal acheminé. Dans ce cas, la responsabilité ne nous incombe pas.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 750 SEK, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Bons cadeaux
Pour compléter ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoie pas ton achat au fabricant.
Certaines situations donnent lieu à un remboursement partiel : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Retour (le cas échéant)
Dès que ton retour est reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons reçu ton article retourné. Nous te tiendrons également informé de l'approbation ou du refus de ton remboursement. Si ton remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur ta carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
Contacte ensuite ta société de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que ton remboursement soit officiellement enregistré.
Contacte ta banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit publié.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu de remboursement, contacte-nous via notre formulaire de contact.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les prix réguliers peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu souhaites échanger un article contre le même, envoie un e-mail via notre formulaire de contact.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et t'a été envoyé directement, tu recevras un bon d'achat pour la valeur de ton retour. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, nous t'enverrons un bon cadeau.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait envoyer la commande à lui-même pour te la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur et il sera informé de ton retour.
